شروط وأحكام متجر Golderia
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام هذا الموقع. باستخدامك لموقع Golderia.sa، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. الملكية الفكرية:
جميع محتويات الموقع بما في ذلك (النصوص، الصور، التصاميم، الشعار، الفيديوهات، العلامات التجارية وغيرها) مملوكة لـ Golderia، ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
يُمنع استخدام أي من هذه المواد لأغراض تجارية أو شخصية دون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.
2. الأسعار والدفع:
يحتفظ متجر Golderia بالحق في تعديل الأسعار أو المنتجات أو المواصفات في أي وقت دون إشعار مسبق.
الدفع يتم عبر الوسائل الآمنة المتوفرة في الموقع (بطاقات الائتمان، مدى، التحويل البنكي، وغيرها).
تخضع جميع المدفوعات للموافقة من الجهة المُصدِرة للبطاقة. في حال رفض العملية، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
3. الشحن والتوصيل:
يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
قد تختلف مدة التوصيل باختلاف المنطقة أو الظروف اللوجستية.
في حال عدم استلام الطلب أو تجاهل التواصل مع شركة الشحن، يتم فرض رسوم إرجاع (25 ريال داخل الرياض / 35 ريال خارجها).
4. سياسة الإرجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات الصحية مثل الملابس الداخلية أو البكيني، أو أي منتج تم فتحه، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات الذهب.
الطلبات المخصصة (مثل التطريز أو التفصيل) لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها بعد التنفيذ.
يتم استرداد المبالغ خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.
رسوم الشحن: 25 ريال داخل الرياض و35 ريال خارجها، وتُخصم من المبلغ المسترد في حال الاسترجاع الكامل أو انخفاض قيمة الطلب عن حد التوصيل المجاني.
في حال تم الشراء من المتجر الإلكتروني، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب من الفروع والعكس.
للتواصل بخصوص الإرجاع أو الاستبدال:
📧 [email protected]
📱 واتساب: 0566607682
5. العروض وقسائم الخصم:
العروض (مثل اشتر قطعة واحصل على قطعة مجانية) تشمل منتجات محددة فقط.
لا يمكن استرجاع أو استرداد المنتج المجاني نقدًا.
يمكن استبدال المنتج المجاني وفقًا لسياسة الاستبدال فقط.
لا يمكن استخدام أكثر من كود خصم مالي على نفس الطلب.
تنتهي صلاحية كود الخصم بانتهاء المدة المحددة، ولا يمكن إعادة تفعيله.
لا تُطبق قسائم الخصم على الحزم التسويقية.
6. الحزم التسويقية:
إذا تم شراء منتج ضمن حزمة (منتج + منتج مخفض)، لا يمكن استرجاع المنتج المخفض إلا مع الحزمة كاملة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال جزء من الحزمة دون الآخر.
7. تعديل أو إلغاء الطلب:
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط إذا كان في حالة (جديد).
لا يمكن تعديل الطلب بعد أن يصبح (جاهز) أو (جاري التوصيل).
في حال وجود خطأ من المتجر، يمكن تعديل المنتج خلال 7 أيام من الاستلام دون رسوم.
8. الحسابات الشخصية:
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على معلومات حسابه وكلمة المرور.
يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يُشتبه في استخدامه بطريقة غير مشروعة أو مخالفة.
9. حدود المسؤولية:
Golderia غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع، أو تأخر التوصيل، أو مشاكل بوابات الدفع.
يتم فحص المنتجات بدقة قبل الشحن، وفي حال وجود أي خلل مصنعي، يتم التعامل معه وفقًا للسياسة.
10. القانون المعمول به:
تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام وأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم تحويله إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.